مدیر عامل بانک ایران زمین با اشاره به اهمیت شناخت و رصد رفتارمشتری در بهبود ارائه خدمات بانکها افزود:در بانکداری جدید برای ارائه خدمات وتولید محصولات،مشتری در مرکز و نقطه‌ توجه بخشهای مختلف قرار دارد.