۱۲ سال پیش بانک رفاه به عنوان نخستین بانک ایرانی موفق شد گواهینامه تعهد به تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت EFQM را کسب کند.این گواهینامه وی‍ژه سازمان هایی است که حرکت به سمت تعالی را آغاز کرده اند.