09 فروردين 1401 - 09:57

پاسخگویی ۲۴ ساعته کارشناسان بانک شهر به بیش از ۷ هزار تماس در هفته اول نوروز

مدیر امور بازرسی و نظارت بانک شهر با اشاره به تعامل گسترده و نزدیک این بانک با شهروندان و مشتریان شبکه بانکی، از پاسخگویی ۲۴ ساعته کارشناسان آن به بیش از ۷ هزار تماس در هفته اول نوروز خبر داد.
کد خبر : ۱۳۱۵۳۱
بانک شهر

به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک شهر، اصغر روح الهی با بیان اینکه سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر با شماره ۸۶۵۵-۰۲۱ طی سال های اخیر همواره توانسته است زمینه پاسخگویی تخصصی به مشتریان شبکه بانکی را فراهم کند، گفت: به عنوان بانکی پاسخگو به شهروندان، در جلب رضایت آنان از خدمات بانکی بسیار نقش داشته ایم.


وی با اشاره به پاسخگویی و راهنمایی مشتریان شبکه بانکی و شهروندان در سه شیفت کاری از سوی کارشناسان سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر، تصریح کرد:"چگونگی تهیه کارت هدیه از پیشخوان های شهرنت"، "نحوه استفاده کامل ازخدمات بانکداری الکترونیک"و "پیگیری رفع مغایرت‌های ایجاد شده در تراکنش‌ها" از مهم ترین موضوعات مطرح شده در هفته اول نوروز از سوی مشتریان بوده است.


مدیر امور بازرسی و نظارت بانک شهر تاکید کرد: خوشبختانه در سال جدید شاهد کاهش چشمگیر انتقادات دربازه زمانی مشابه به نسبت سال گذشته درخصوص خدمات ارائه شده از سوی شعب کشیک بانک و پیشخوان های شهرنت بوده ایم. همچنین قدردانی از رفتار حرفه ای همکاران بانک در شعب کشیک و راهبران پیشخوان های شهرنت، بیشترین تعداد پیام های قدردانی را در ایام تعطیلات نوروز شامل شده است.


وی در ادامه به پاسخگویی کارشناسان سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر به بیش از چهارصد و پنجاه هزار تماس در سال ۱۴۰۰ اشاره کرد و افزود: بخش گسترده ای از تماس ها در خصوص آشنایی و چگونگی استفاده از خدمات بانک شهر بوده است.


روح الهی در پایان با تاکید بر اینکه گوش شنوای درخواست های مشتریان بوده و درجهت رفع نیازهای قانونی آنان گام برمی داریم، تصریح کرد: پاسخ‌گویی نظام‌مند، تسهیل در ارائه خدمات، پیگیری رضایت‌مندی مشتریان ،ایجاد پیوند و تعامل خوب با شهروندان و بازتاب دیدگاه‌ها، پیشنهادها و انتقادات از مهم ترین اهداف سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر است.


ارسال‌ نظر
امیر پیام شاملی
Iran (Islamic Republic of)
۰۳ شهريور ۱۴۰۱ - ۱۶:۲۱
۱
سلام
وارد اینترنت بانک نمیشه. مشکلی هست توی سامانه؟
امیر پیام شاملی
۰۳ شهريور ۱۴۰۱ - ۱۶:۲۱
کارت بانکم مفقود شده لطفا مسدود گردد
@Rez
Iran (Islamic Republic of)
۰۳ شهريور ۱۴۰۱ - ۲۰:۴۷
۰
سلام.بعد از خرید لاستیک هنگام تسویه حساب با پیام خطای سیستمی مواجه شدیم اونم تو مسافرت. همین الان من با خانواده گروگان جناب لاستیک فروشیم و سامانه هم فقط بوق اشغال تحویلمون میده که اصلا جای تعجب نیست. اگه پاسخگو بودید متعجبمون میکرد.موفق باشید
صالح رنجبر
Iran (Islamic Republic of)
۰۹ شهريور ۱۴۰۱ - ۲۲:۰۳
۰
بعلت مفقودی کارت بانکم لطفا مسدود گردد
خلیلی
Iran (Islamic Republic of)
۲۵ شهريور ۱۴۰۱ - ۱۷:۰۹
۰
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما
بنده الان 2روز هست که 1شا رژ همراه اول 2000تومانی و1شارژ1000تومانی از دستگاه پوص شاپرک بانک شهر درگاه 85949گرفتم و هر چی با پشتیبانی داخلی 3تماس میگیرم کسی جواب نمیدیدهد و قط می‌شود فقط 1بار ساعت حدود8تا9بود که 1نفر جواب داد و با لحن توهین آمیز در آخر مکالمه قط کرد چهارشنبه بود ممنون
قیس ثعلبی
Iran (Islamic Republic of)
۱۳ مهر ۱۴۰۱ - ۱۲:۵۶
۰
سلام سه روز پیش حساب باز کردم بصورت غیرحضوری ولی تاالان خبری نشد
مجید
Iran (Islamic Republic of)
۱۹ مهر ۱۴۰۱ - ۱۶:۵۱
۰
500هزار تومان از حساب من برداشت شده معلوم نیست چرا
مریم یسلیانی
Iran (Islamic Republic of)
۰۵ آبان ۱۴۰۱ - ۲۱:۴۶
۰
سلام پیام های زیر ۳۰ تومان واسم نمیاد
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۴ آذر ۱۴۰۱ - ۱۱:۲۱
۰
سلام خسته نباشید من کارتمو دستگاه خورد امکان دریافت کارتمو دارم امروز جمعه است چی کار کنم راهنمایی کنیدلطفا
شکوهی
Iran (Islamic Republic of)
۰۴ آذر ۱۴۰۱ - ۲۰:۵۹
۰
عدم شارژ تلفن اعتباری
رضا احمدوند
Iran (Islamic Republic of)
۰۶ آذر ۱۴۰۱ - ۲۲:۰۳
۰
درود بر شما
برای وام از روش همراه بانک شهر پلاس اقدام کردم ولی در مرحله ایی که باید نوع سپرده رو انتخاب کنم مشکل دارم
اول که هیچ گزینه ایی نیست دوم اینکه وقتی جستوجو میکنم پیدا نمیکنه.خواهشمندم راهنمایی کنید
شدیدا احتیاج دارم به این وام
با سپاس...
کیوان
Iran (Islamic Republic of)
۰۹ آذر ۱۴۰۱ - ۰۸:۲۷
۰
جهت پیش خرید خودرو ۴ فقره چک صیادی به شرکت دادم که بعد از یک هفته شرکت خودرو ساز گفته یکی از چک ها ثبت نشده وباید پرینت ثبت چک رو براشون ببرم.از صبح چندین بار به بانک شهر شعبه اسد ابادی زنگ زدم حتی یک نفر خودش رو داخل بانک ملزم به پاسخگوی تلفن نمیداند که ایا از هر شعبه ای می توانم پرینت ثبت چک صیادی بگیرم ویا فقط از شعبه صادر کننده دست چک ؟
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۳ آذر ۱۴۰۱ - ۱۹:۳۶
۰
باسلام من ازآپ کارت به کارت انجام میدم رمزدوم برام میادولی هزینه کارت به 7هزارتومان ازم کم میکنن
شهره رجبی
Iran (Islamic Republic of)
۳۰ آذر ۱۴۰۱ - ۱۳:۰۳
۰
سلام خسته نباشید کارت شهرم وقتش تموم شده بایدتمدیدکنم میخوام ببینم پیامک انقال پول هم نمیادچون وقت کارت تموم شده
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۳ دی ۱۴۰۱ - ۲۲:۱۵
۰
سلام وقت بخیر من همراه پلاس شهرنصب کردم ولی پیامکی بابت رمزکاربری برام نیومده ممنون میشم راهنمایی کنید
ایوب نیک پور
Iran (Islamic Republic of)
۰۵ دی ۱۴۰۱ - ۱۶:۳۹
۰
با عرض سلام و خسته نباشید خدمت شما.
من چند روزه که از طریق همراه شهر پلاس ثبت نام کردم .
ولی نام کاربری و رمز عبور را فراموش کردم و کارتم فعال نشد و کارتم مسدود شده.
لطفا راهنمایی کنید که من چیکار کنم تا مشکلم حل بشه. باتشکر.
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۰۹ دی ۱۴۰۱ - ۲۱:۰۰
۰
سلام چندوقت همراه بانک پلاس نصب میکنم نصب میشه اما باز نمیکنه میگه مشکل دازه
امیر ظریف اهری
Iran (Islamic Republic of)
۱۷ دی ۱۴۰۱ - ۲۱:۴۳
۰
با سلام من در بانک شهر حساب نداشته و حتی کارت هم ندارم ولی برای ثبت نام پیام بر ثبت نام قبل من اعلام میشود و نام کاربری و رمز عبور میخواهد لطفا اگر حساب سپرده ای به نام خود دارم که خبر ندارم شماره کارت و نام کاربری برام ارسال فرمایید . با تشکر
شعیبی
Poland
۱۸ دی ۱۴۰۱ - ۱۵:۱۵
۰
من رمز کارت هدیه ام مفقود شده چطور پولم را برداشت کنم ؟
علی نادری
Iran (Islamic Republic of)
۲۹ دی ۱۴۰۱ - ۱۷:۲۸
۰
سلام پنج روز از اینترنت حساب بانکی باز کردن هنوز کارت بانکی دستم نرسید
سرفراز
Iran (Islamic Republic of)
۰۹ بهمن ۱۴۰۱ - ۲۰:۵۲
۰
یک ماه پیش غیر حضوری حساب باز کردم
کارت ثبت شده
شماره کارت اومده
خبری از کارت نشد
پیگیری لدفا
علی اصغر عشقی
Iran (Islamic Republic of)
۱۲ بهمن ۱۴۰۱ - ۲۱:۴۷
۰
سلام اگر بخواهم بفهمم در بانک شهر حساب دارم یا خیر چگونه باید متوجه شوم
جوهرپور
Iran (Islamic Republic of)
۱۷ بهمن ۱۴۰۱ - ۲۲:۲۰
۰
سلام من کارت هدیه دریافت کردم رمزش مسدود شده باید چه کار کنم
ماریا جهانگیری
Iran (Islamic Republic of)
۱۴ اسفند ۱۴۰۱ - ۱۱:۰۴
۰
باسلام درتاریخ ۴۰۱/۱۱/۲۸ روز جمعه حدوا ساعت ۷۱۵ الی ۷.۳۰ صبح روز جمعه از ای تیم بانک شهر شعبه گاومیش گلی شهر سرعین پول برداشت کنم که متاسفانه پول شمارش کرد ولی پول داده نشد
۵ دقیقه صبر کردم متاسفانه پول نداد
باپشتیبان تماس گرفتم شماره پیگیری داده ولی تا امروز ۱۴ اسفندماه خبری نشده لطفا راهنمایی کنید من چطور پولم بگیریم مبلغ ۲۰۰ هزار تومان بود متشکرم
حسین جامه بزرگ
Iran (Islamic Republic of)
۱۴ اسفند ۱۴۰۱ - ۱۴:۰۴
۰
سلام من چند روز اقتتاح حساب مجازی انجام دادم و اینکه گفتن بعد از بررسی کارشناسان با من تماس میگیرن و یا پیامک میدن ولی خبری نشد
محمد شبابی سهزابی
Iran (Islamic Republic of)
۲۷ اسفند ۱۴۰۱ - ۰۰:۴۸
۰
سلام وقتتون بخیر
غیر حضوری حساب باز کردم
اما از کارت عابر خبری نیست..
ممنون میشم رسیدگی بشه
ناشناس
United States of America
۰۵ فروردين ۱۴۰۲ - ۲۰:۱۵
۰
کارت هدیه م مفقود شده چی کار کنم
زهرا
Iran (Islamic Republic of)
۱۳ فروردين ۱۴۰۲ - ۰۹:۳۵
۰
سلام من هر بار ب گنجینه زرین ‌‌ولمیریزم ی مقدار پول کم میکنه از حسابم الان که ۱۱/۲۰۰ با ۱۱/۳۰۰ باشه ولی تو حساب نیس برا چیه؟
علی رضا شعبانی
Iran (Islamic Republic of)
۱۵ فروردين ۱۴۰۲ - ۱۴:۲۳
۰
از 25 اسفند پولم رو خوردید به 8655 هم تماس میگیرم جوابگوی نیستید شماره پیگیری 4248238
Iran (Islamic Republic of)
۱۷ فروردين ۱۴۰۲ - ۲۰:۵۹
۰
سلام‌‌ من چندر وز غیرحضوری ثبت نام کردم خبری نشد
زهرا بهاری درخشان
Iran (Islamic Republic of)
۰۵ ارديبهشت ۱۴۰۲ - ۱۰:۳۹
۰
سلام بنده چندین سال پیش از کارت هواداری پریسپولیس واستقلال استفاده میکردم الان تاریخ این کارتهاتموم شده الان چند سالی ک از تهران دور شدم دسترسی ندارم برام مقدور نیست ک بتونم برم در روباط کریم پیگیری کردم فقط دستگاهای خود پرواز داره منو راهنمای گنید ممنن
هانی عساکره
Iran (Islamic Republic of)
۰۶ خرداد ۱۴۰۲ - ۱۴:۵۱
۰
سلام وقت بخیر من الان یک ماه چند رود کارت درست کردم تا الان دریافت نکردم بعد میخوام وارد بانک شهر بشم رمز عبور با رمز کاربر فراموش کردم باید چکار کنم پیام اومده کارت شما ارسال شده اما دریافت نکردم
ناشناس
Iran (Islamic Republic of)
۱۹ خرداد ۱۴۰۲ - ۲۰:۰۹
۰
سلام
میخوام لغو مسدودی حساب وکالتی بانک شهر را انجام بدم چیکار کنم مبلغ وکالتی م آزاد بشه
فیلم و پخش زنده
بیشتر