به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، سامانه نظارت مردمی وزارت امور اقتصادی و دارایی به منظور دریافت و پیگیری مطالبات مردمی و شکایات وارده نسبت به سوءجریان‌ها یا تخلفات احتمالی در مجموعه سازمان‌ها و شرکت‌های تابعه و وابسته به وزارت امور اقتصادی و دارایی طراحی شده و بر اساس ضوابط ابلاغی آن وزارتخانه، حوزه‌های تابعه موظفند در مهلت‌های تعیین شده به هر یک از این شکایات یا درخواست‌ها پاسخ دهند.
در حوزه بانک قرض‌الحسنه مهر ایران نیز این سامانه با دقت کامل تحت کنترل و رصد دائمی و روزانه بوده است. خوشبختانه هیچ گونه شکایتی دال بر فساد یا تخلف در عملکرد کارکنان بانک در سراسر کشور، در این سامانه ثبت و مشاهده نشد.
گفتنی است اکثریت مطلق موارد ثبت شده صرفاً محدود به نحوه دریافت تسهیلات و فرآیندهای مربوطه بوده که به همه این مطالبات در موعد مقرر پاسخ داده شده و در سامانه ثبت شده است.
من حدودا دوماهه برای وام ازدواج ثبت نام کردم و طی 20 روز کاری پیامک اومد که جهت دریافت وام اقدام کنید و مدارک بدین و من هم به شعبه 66075 لرستان شهرستان دورود مراجعه کردم و ریس بانک محترم گفتند ک بودجه نیست تا 8 تا 9 ماهه دیگ!!من تحت فشار همسرم که ازدواجمون صورت بگیره اما پدر من توانایی پرداخت از جیب خودش برای جهیزیه رو نداره.
ینی من هرجا شنیدم و دیدم وام ازدواج رو طی حداقل 4ماه تحویل میدن و طبق قانونی ک در سایت بانک مرکزی هست تاخیر در دریافت وام تخلفه و میشه شکایت کرد
لطفا رسیدگی کنین
وام ازدواج همیشه الویت برای بانک هاس
واقعا الان مثال عصر ارتباطات من یه سوال کوچیکه دارم،یکهفتس زنگ میزنم بانک مهر شعبه بومهن کسی پاسخگو نیست.
مهدی نستوه
کد ملی ۳۳۰۹۵۴۹۲۴۰
تلفن تماس ۰۹۱۰۷۶۸۲۶۴۸
روز شنبه 19 آذر ساعت 19مبلغی را از طریق ساتنا انتقال دادم متاسفانه پول انتقال داده نشد و بعد از ساعت 12 مبلغی بیشتری را پایا زدم. انتقال داده شد. پیگیر شدم چرا ساتنا که باید زودتر واریز شود هنوز نیامده در جواب گفتند چون بیشتر از 100بوده فقط پایا انتقال داده شده و ساتنا به حسابتان برگشت داده میشه. در کمال ناباوری زمانی که می خواستم کارمزد انتقال را از بانک بگیرم بلافاصله همان روز پول واریز شد یعنی در یک روز 200تومان.
امروز دوشنبه هم مبلغی ساتنا زدم از داخل خود شعبه ولی هنوز به حساب نیامده و فقط مبلغ 25000 کارمزد کم شده.
آخه بی انصافها این کارکردها خوردن ندارن.
چرا برای کاری که نکردید کارمزد می گیرد. پیگیر شدم می گویند کسی که باید انتقال رو تایید می کرده یا نبوده یا عمدا دستور نداده. انشالله روز بعد به حسابتان می آید آخه من پول رو همان روز لازم دارم نه دو روز بعد.
الهی....
بنده وام ازدواج برداشتم پولو ریختن حسابم ولی نمیشه برداشتش ولی قسطشو برمیدارن .
تو این دو هفته ما دو وام دیگه بی دردسر گرفتیم ولی اینا بلد نیستن اداره کنن
ممنونم
آ.شرقی شعبه میانه
با سلام و عرض احترام خدمت مسئول محترم
بنده بابت دریافت کارت اعتباری که قبلا افتتاح حساب به صورت اینترنتی صورت گرفته ، به بانک مهر شعبه شهر ری مراجعه کردم نوبت بنده یک نفر گذشته بود که کارمند بانک با بی احترامی به من گفتن دیگه کارتو انجام نمی دهم و اجبارا نزد مدیر مراجعه کردم و با کلی معطلی و انتظار و اخر وقت بالاخره کارت صادر شد بدون اینکه رمز بدهند و درخواست فعال شدن پیامک داشتم گفتن فعال شده در حالیکه دروغ گفتن و دوباره باید به بانک مراجعه کنم تخلفات اخلاقی که وقت و انرژی مشتری را به هدر می دهد را لطفا رسیدگی کنید. من واقعا ناراضی هستم. ممنون از پیگیری