در موسسه مطبوعاتی بازار پول و ارز تهیه شد؛
به گزارش خبرنگار بینالملل ایبنا به نقل از یاهوفایننس، بر اساس آخرین نظرسنجی مؤسسه گالوپ، کارکنان آمریکایی در چند سال گذشته با سرعتی قابل توجه هوش مصنوعی را وارد زندگی حرفهای خود کردهاند. این نظرسنجی که پاییز امسال میان بیش از ۲۲ هزار کارمند آمریکایی انجام شد، نشان میدهد حدود ۱۲ درصد از بزرگسالان شاغل روزانه از هوش مصنوعی در کار خود استفاده میکنند.
تقریباً یک چهارم پاسخ دهندگان اعلام کردند که حداقل چند بار در هفته از هوش مصنوعی بهره میبرند و نزدیک به نیمی از آنها استفاده حداقل چند بار در سال را گزارش کردهاند. این آمار در مقایسه با سال ۲۰۲۳ که تنها ۲۱ درصد استفاده گهگاهی از هوش مصنوعی را گزارش کرده بودند، رشد چشمگیری را نشان میدهد.
این جهش عمدتاً تحت تأثیر گسترش ابزارهای تولید محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند ChatGPT است که توانایی نوشتن ایمیل و کد کامپیوتری، خلاصهسازی اسناد طولانی، تولید تصویر و پاسخگویی به سؤالات را دارند.
«جین والینسکی» فروشنده ۷۰ ساله هایپرمارکت هوم دیپوت در فلوریدا، نمونه بارز این تحول است. او هر ساعت در نوبت کاری خود از دستیار هوش مصنوعی روی تلفن شخصیاش استفاده میکند تا بتواند به سؤالات مشتریان در بخش تجهیزات الکتریکی که با آنها آشنایی کامل ندارد، بهتر پاسخ دهد.
والینسکی میگوید: «اگر این امکان را نداشتم، کارم آسیب میدید چرا که مجبور بودم به بسیاری از سؤالات پاسخ «نمیدانم» بدهم و مشتریان هم چنین پاسخی را نمیپسندند.»
در حالی که استفاده مکرر از هوش مصنوعی در میان بسیاری از کارمندان در حال افزایش است، این فناوری در میان شاغلان حوزههای مرتبط با فناوری محبوبیت بیشتری دارد. حدود ۶۰ درصد از کارکنان فناوری گفتهاند که متناوبا از هوش مصنوعی استفاده میکنند و ۳۰ درصد نیز استفاده روزانه دارند.
سهم کارکنان بخش فناوری که استفاده روزانه یا منظم از هوش مصنوعی را گزارش کردهاند از سال ۲۰۲۳ به طور قابل توجهی افزایش یافته، اما نشانههایی وجود دارد که به کارگیری هوش مصنوعی پس از رشد چشمگیر بین سالهای ۲۰۲۴ تا ۲۰۲۵ ممکن است به مرز انفجار برسد.
در بخش مالی نیز که هوش مصنوعی مصرف بالایی دارد، «آندره تانزی» بانکدار سرمایهگذاری ۲۸ ساله در نیویورک، میگوید که هر روز از ابزارهای هوش مصنوعی برای ترکیب اسناد و مجموعه دادههایی استفاده میکند که در غیر این صورت باید چندین ساعت برای بررسی آنها وقت میگذاشت. تانزی که برای بانک آمریکا کار میکند، از چتبات داخلی هوش مصنوعی این بانک به نام اریکا نیز برای کمک به کارهای اداری استفاده میکند.
علاوه بر این، اکثریت شاغلان در خدمات حرفهای، کالجها یا دانشگاهها یا آموزش K-۱۲ گفتهاند که حداقل چند بار در سال از هوش مصنوعی استفاده میکنند. «جویس هاتزیداکیس» معلم ۶۰ ساله هنر دبیرستان در کالیفرنیا، آزمایش با چتباتهای هوش مصنوعی را برای کمک به «پالایش» ارتباطات خود با والدین آغاز کرده است.
او میگوید: «میتوانم یک یادداشت سریع بنویسم و نگران چیزی که میگویم نباشم، سپس به آن بگویم چه لحنی میخواهم و وقتی دوباره میخوانم، اگر کاملاً درست نباشد، میتوانم دوباره ویرایشش کنم. قطعاً شکایات والدین کمتر شده است.»
نظرسنجی جداگانۀ گالوپ در سال ۲۰۲۵ نشان داد که با وجود افزایش استفاده از هوش مصنوعی، تعداد کمی از کارکنان گفتهاند که «خیلی» یا «تا حدی» محتمل است که رباتها یا هوش مصنوعی شغل آنها را در پنج سال آینده حذف کند. نیمی گفتهاند که «اصلاً محتمل نیست»، اما این عدد از حدود ۶۰ درصد در سال ۲۰۲۳ به وضوح کاهش یافته است.
با این حال گزارش استفاده از هوش مصنوعی در بخشهای مبتنی بر خدمات، مانند خردهفروشی، مراقبتهای بهداشتی یا تولید، کمتر رایج است. هایپرمارکت هوم دیپوت هنگام استخدام والینسکی پس از چند دهه کار در صنعت خودرو، از او نخواست از هوش مصنوعی استفاده کند، اما این غول خردهفروشی نیز سعی نکرد او را متوقف کند و والینسکی «اصلاً نگران» نیست که هوش مصنوعی جایگزینش شود. او میگوید: «بخش تعاملات انسانی واقعاً چیزی است که فروشگاه ما روی آن کار میکند. همه چیز به انسانها برمیگردد.»
نظرسنجیهای سه ماهۀ گالوپ با نمونۀ تصادفی بزرگسالان ۱۸ سال و بالاتر که تمام وقت و پاره وقت برای سازمانهای ایالات متحده کار میکنند و اعضای پنل احتمالی گالوپ هستند، انجام شده است. آخرین نظرسنجی از ۲۲۳۶۸ کارمند آمریکایی از ۳۰ اکتبر تا ۱۳ نوامبر ۲۰۲۵ انجام شد.
