به گزارش ایبِنا، علی فلاح حقیقی افزود: همکاران حدود یک سال است که پیگیر اصلاح کارمزدهای خودشان هستند و معتقدند متناسب نبودن نرخ خدمات با قیمت تمام شده، دفاتر ما را دچار مشکل کرده و انتظار داریم که مسئولان محترم و به ویژه آقای جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات توجه ویژه ای داشته باشند تا زودتر به نرخ های متناسب با هزینه تمام شده خدمات برای دفاتر برسیم و امور این عزیزان هم ساماندهی شود.
وی ادامه داد: با سازمان تنظیم مقررات به عنوان متولی امر در جلسات منظم، پیگیری داریم و تلاش هم می کنند و فرآیند نرخ گذاری تهیه و تدوین شده اما زمان بر شدن ابلاغ نرخ ها تاثیر نامطلوبی در کسب و کار و اقتصاد دفاتر گذاشته که امیدواریم زودتر به نتیجه برسد.
دبیر کل کانون انجمن‌های صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت پیش از این هم از شهروندان خواسته است: فقط با دریافت رسید، پول پرداخت کنید. مراجعه کنندگان به دفاتر پیشخوان خدمات دولت حتما رسید مبلغ پرداختی را ممهور به مُهر دفتر، دریافت کنند و دریافت هرگونه نرخ خدمات بدون رسید فاقد وجاهت قانونی است.
وی افزود: با توجه به اینکه نرخ های مصوب خدمات در شبکه دفاتر پیشخوان خدمات دولت از سوی کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تعیین و ابلاغ شده، این نرخ‌ها عموماً بر اساس فرآیندهای الکترونیکی منجر به صدور رسید الکترونیکی می شود.
فلاح تصریح کرد: متقاضیان خدمات در شبکه حتماً در برابر پرداخت مبلغ نرخ خدمات، رسید هم بگیرند تا امکان پیگیری‌های آتی هرگونه مشکل در این خصوص فراهم شود. وی همچنین تصریح کرد: هموطنان گرامی در صورت مشاهده هرگونه تخلف و اخذ وجه اضافی می توانند با سامانه ۱۹۵ یا شماره تلفن ۶۱۹۱۲۲۲۲ کانون کشوری خدمات پیشخوان دولت تماس بگیرند.
وی درباره علت احراز هویت سهام داران بورس در دفاتر پیشخوان دولت هم گفته است: این احراز هویت در چارچوب فرآیند ارائه خدمات نقل و انتقال سهام صورت می گیرد. به استناد ماده ۶۷ قانون برنامه ششم توسعه همه امور قابل برون سپاری توسط دستگاه های اجرایی باید از طریق دفاتر پیشخوان دولت صورت پذیرد که یکی از این فرآیندها که هم اکنون در این دفاتر انجام می شود، احراز هویت سهامداران بورس است.
فلاح حقیقی افزود: اخیرا مباحثی درباره ارائه نشدن خدمات با کیفیت در دفاتر پیشخوان در این زمینه مطرح شده که باید اعلام کرد دفاتر پیشخوان با توجه به گستردگی که در سراسر کشور دارند امکان دسترسی راحت را به همه مردم در نزدیک ترین نقطه به منازلشان فراهم کرده و با توجه به زیرساخت های الکترونیکی پیش بینی شده در این شبکه امکان احراز هویت متقاضیان با عکس وجود دارد.
دبیر کل کانون دفاتر پیشخوان دولت با بیان اینکه بزودی نقل و انتقال سهام عدالت هم در برنامه دولت قرار می گیرد، اضافه کرد: این احراز هویت به این علت است که شاید یکی از سهامداران فوت شده باشد و در احراز هویت آنها برای خدمات آتی نقل و انتقال سهام از این حیث حائز اهمیت است و به هیچ وجه جنبه مادی یا اخذ وجه از مردم به علت یک فرآیند اضافه وجود ندارد.
وی گفت: این موضوع با ثبت نام اولیه که افراد برای خرید سهام انجام می دهند، متفاوت است زیرا پس از ثبت نام اولیه ممکن است برای سهام دار اتفاقاتی رخ داده باشد که بعدا این نقل و انتقال سهام متوجه افرادی می شود که مالکیتش را بر عهده دارند.
