به گزارش عصر یکشنبه شبکه خبری اقتصاد و بانک ایران (ایبِنا) و به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، این بانک در راستای اجرای قانون ارتقای نظام سلامت اداری و مقابله با فساد و همچنین تسریع در پاسخگویی به شکایات، اقدام به راه اندازی سامانه رسیدگی به شکایات کرده است.
از طریق این سامانه مشتریان گرامی قادر به ارسال شکایات خود به هیات مدیره بانک بوده و در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ به مشتریان ارسال می شود.
شایان ذکر است مشتریان می توانند از طریق سایت بانک و یا تلفن صدای سرمایه (42659-021) به صورت 24 ساعته انتقادات و شکایات خود را با مدیریت بانک در میان گذاشته و نتیجه در کمترین زمان ممکن به حضور ایشان اعلام می شود.
چون قبلا هم همین مورد بود و من شعبه مرکزی رفتم و همه ی مدارک رو دادم و اونجا گفتن نیاز به اومدن نبود من این موضوع رو با رییس شعبه مطرح کردم.
اول که نپذیرفتن و گفتن مشکل ما نیست!!! به اصرار تماس گرفتن، همه ی مدارک درست بود، استعلام شماره ملی هم گرفتن. گفتن رفع مسدودی شده.
من اعتماد کردم، اما الان همچنان کارت مشکل داره. چرا احترامی برای مشتری قائل نیستید! الان من باید مجدد برم شعبه منت رییس شعبه رو بکشم آیا دوباره انجام بدن یا نه یا بی خود و بی جهت برم شعبه مرکزی؟!
لطفا پاسخگو باشید
این شماره تماس من ۰۹۱۲۲۹۶۹۵۷۶ کیانی
واز طرفی چون این تسهیلات را برای خرید یک دستگاه خودرو خواسته بودم
ولی همین که معدل حساب اینجانب به حد نصاب رسید بانک مربوطه از پرداخت وام خودداری با بازگو کردن این که فعلا وام پرداخت نمیشه اینجانب را در فشار قرار داده
لذا با اهمیت این موضوع که در حال حاظر اینجانب بیکار و منبع درآمدی جهت خرج و مخارج زندگی خود ندارم و تمام امیدم گرفتم این تسهیلات بوده از آن مقام عالی خواهشمندم که دستورات لازم را مبذول بفرمایید
مردم را سرکار نذارید