به گزارش ایبِنا به نقل از مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، جهانگیر میرزایی افزود: باید اعلام کنم که از ابتدای آغاز بکار سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر تا کنون؛ بیش از 9 هزار تماس از طرف شهروندان و کارکنان بانک با آن برقرار شده است.
وی با تاکید بر اینکه یک هزار و سیصد تماس در طول روز با سامانه برقرار می شود، عنوان کرد: با کمک این سامانه و توجه مدیران ارشد بانک به خواست مشتریان، توانسته ایم میزان رضایتمندی این عزیزان را از خدمات ارایه شده بیش از گذشته تامین کنیم.
میرزایی با اشاره به اینکه مسئولیت پذیری و پاسخگو بودن در صدر برنامه های بانک شهر در ارتباط با مشتریان قرار دارد،تصریح کرد: در سال 1393 که ابتدای کار سامانه بود، تنها در حدود 188 هزار تماس با سامانه داشتیم که 37 درصد آن را مشتریان تشکیل می دادند. اما در 10 ماه ابتدایی امسال 398 هزار تماس داشته ایم که 56 درصد آن را مشتریان تشکیل داده اند.
وی با بیان اینکه خیلی از محاسن و مشکلات خدمات ارایه شده توسط بانک شهر ازسوی مشتریان به ما اعلام می شود،خاطرنشان کرد: تمام تلاش همکاران ما بر اینست که کوچکترین نقص ها را در کوتاه ترین زمان متوجه و سریعا آنها را رفع کنیم.
سرپرست مدیریت بازرسی و نظارت بانک شهردر پایان با تاکید براینکه ما پشتیبان مشتریان بانک شهر هستیم،گفت: پیگیری و نظارت را در همه حال به صور ت جدی در دستور کار خود داریم.
