جهان سیاهوسفید میشود
به گزارش ایبنا به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، متن پیام ناهید مونسان؛ رئیس روابط عمومی بانک سرمایه به شرح زیر است:
روز روابط عمومی و ارتباطات را گرامی میداریم؛ روزی برای پاسداشت کسانی که سرمایهای نامرئی، اما حیاتی را مدیریت میکنند، اعتماد . در صنعت بانکداری، ما با اعداد و ارقام کار میکنیم، اما آنچه مشتری را با ما همراه میکند، صرفاً نرخ سود یا خدمات مالی نیست؛ بلکه اعتماد است؛ اعتمادی که با شفافیت ساخته میشود با پاسخگویی تقویت میشود و با مسئولیتپذیری پایدار میماند.
روابط عمومی در بانک ها، صرفاً اطلاعرسانی درباره خدمات نیست؛ ما مسئول مدیریت تصویر سازمان، حفظ اعتبار برند، و ایجاد ارتباطی دوطرفه و صادقانه با مشتریان، سهامداران و افکار عمومی هستیم. در دنیایی که یک خبر یا شایعه میتواند در چند دقیقه منتشر شود، روابط عمومی باید هوشمند، سریع، دقیق و آیندهنگر باشد. ما باید پیش از شکلگیری بحران، گوش شنوا باشیم؛ پیش از بروز ابهام، شفافسازی کنیم؛ و پیش از قضاوت، روایت درست را ارائه دهیم.
امروز با گسترش بانکداری دیجیتال و تحول فناوری، نقش روابط عمومی پیچیدهتر و در عین حال حیاتیتر شده است. ما باید علاوه بر مدیریت رسانههای سنتی، در فضای دیجیتال نیز فعال، پاسخگو و تحلیلگر باشیم. روابط عمومی موفق در نظام بانکی یعنی: ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، تقویت سرمایه اجتماعی بانک، و تبدیل اعتماد به یک مزیت رقابتی پایدار.
در پایان، این روز را به همه همکاران پرتلاش حوزه ارتباطات، بهویژه فعالان روابط عمومی در صنعت بانکداری تبریک عرض میکنم و امیدوارم با تکیه بر اخلاق حرفهای، شفافیت و نوآوری، بتوانیم بیش از پیش در مسیر ارتقای اعتماد عمومی گام برداریم.
