به گزارش ایبنا به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، جلسه کمیته مدیریت بحران و مدیریت نقدینگی بانک سرمایه با حضور موسی اسلامیان، سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه، اعضای هیأتمدیره و هیأت عامل، برخی رؤسای ادارات و همچنین حضور آنلاین مدیران مناطق هفتگانه برگزار شد. در این جلسه، تمهیدات لازم برای تداوم خدماترسانی بانکی در ایام برگزاری مراسم بدرقه و تشییع رهبر شهید بررسی و موارد اجرایی مرتبط با فعالیت شعب، مدیریت نقدینگی، پایداری خدمات الکترونیکی و آمادهباش واحدهای پشتیبان بهصورت مشخص تعیین و مورد تأکید قرار گرفت.
اسلامیان در این جلسه با اشاره به اهمیت خدمترسانی مناسب به مشتریان در این ایام اظهار داشت: همه شعب بانک سرمایه در شهرستانها آماده ارائه خدمات به مشتریان هستند و شعب کشیک تهران نیز با حضور کامل نیروهای تعیینشده، خدمات مورد نیاز مراجعهکنندگان را ارائه خواهند کرد.
سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه با تأکید بر ضرورت پیشبینی دقیق نیازهای نقدی مشتریان افزود: پولگذاری و پرستاری دستگاههای خودپرداز باید با دقت و بهصورت مستمر انجام شود تا مشتریان در دسترسی به خدمات پایه بانکی با مشکل مواجه نشوند.
وی همچنین پایداری خدمات الکترونیکی را از محورهای مهم خدمترسانی در این ایام دانست و تصریح کرد: خدمات غیرحضوری بانک سرمایه با کیفیت و ثبات لازم در اختیار مشتریان قرار میگیرد و واحدهای مسئول، پایش مستمر سامانهها و رفع سریع اختلالات احتمالی را در دستور کار دارند.
اسلامیان در بخش دیگری از سخنان خود، بر ارائه خدمات شایسته در شهرهای قم و مشهد بهعنوان دو شهر مهم در مسیر حضور گسترده مردم تأکید کرد و خواستار هماهنگی کامل شعب و واحدهای مرتبط برای پاسخگویی مناسب به نیازهای مشتریان شد. بر اساس تصمیمات این جلسه، دستورالعملهای لازم برای تداوم خدماترسانی و مدیریت شرایط ویژه به شعب استانهای تهران، قم، خراسان رضوی، اصفهان، گیلان، مازندران و البرز ابلاغ شده است.
در ادامه جلسه، حسن تلیکانی، عضو اجرایی هیات مدیره، نیز با تأکید بر ضرورت هماهنگی شعب با دستگاههای ذیربط اظهار داشت: ارائه خدمات بانکی در این ایام باید در سطح مورد انتظار مشتریان انجام شود و هماهنگیهای لازم برای پشتیبانی از فعالیت شعب و خدماترسانی مطلوب به مراجعهکنندگان مورد توجه قرار گیرد.
گفتنی است جلسه کمیته مدیریت بحران و مدیریت نقدینگی بانک سرمایه روز چهارشنبه ۱۰ تیر ۱۴۰۵ با هدف بررسی تمهیدات لازم برای تداوم خدماترسانی در ایام بدرقه و تشییع رهبر شهید برگزار شد.
