به گزارش ایبنا؛ به نقل از تسنیم، محمد رمضانیان معاون نوسازی سازمان امور اداری و استخدامی کشور از ابلاغ بخشنامهای خبر داد که بر اساس آن، ارجاع مراجعان به واحدها و مقامات بالاتر اداری برای دریافت خدمات ممنوع شده است.
محمدرضا رمضانیان با اشاره به رویکرد دولت چهاردهم در ارتقای رضایتمندی مردم اظهار کرد: فلسفه این بخشنامه آن است که شهروندان در هر نقطه جغرافیایی کشور، خدمات مورد نیاز خود را در همان محل مراجعه دریافت کنند و برای اخذ امضا، تأییدیه یا انجام مراحل اداری به شهرستان، استان یا سایر سطوح بالاتر ارجاع داده نشوند.
وی افزود: بر اساس این ابلاغیه، کارمند یا واحد ارائهدهنده خدمت موظف است تمامی هماهنگیهای لازم برای اخذ تأییدیهها و امضاهای مورد نیاز را از طریق سامانههای الکترونیکی یا مکاتبات اداری انجام دهد و حق ارجاع اربابرجوع به سایر واحدها را ندارد.
معاون نوسازی سازمان امور اداری و استخدامی کشور با بیان اینکه اجرای این بخشنامه موجب کاهش هزینههای مردم خواهد شد، گفت: مراجعهکنندگان دیگر مجبور نخواهند بود برای دریافت یک امضا یا تأییدیه بین بخش، شهرستان و استان تردد کنند و هزینههای رفتوآمد و اتلاف زمان آنها کاهش مییابد.
رمضانیان تصریح کرد: این اقدام علاوه بر افزایش رضایت مردم، به کاهش بروکراسی اداری و تسریع در ارائه خدمات نیز منجر خواهد شد.
وی با تأکید بر اینکه اختیارات لازم باید به پایینترین سطح ارائه خدمات واگذار شود، خاطرنشان کرد: هر واحدی که مسئول ارائه یک خدمت است، باید امکان نهایی کردن همان خدمت را نیز داشته باشد و در صورت نیاز، هماهنگیهای داخلی را بدون درگیر کردن مراجعهکننده انجام دهد.
معاون نوسازی سازمان امور اداری و استخدامی کشور از توسعه مجتمعهای اداری نیز خبر داد و گفت: در این مجتمعها، دستگاههای مختلفی که ارائه خدمات آنها به یکدیگر مرتبط است، در یک ساختمان مستقر میشوند تا مردم برای دریافت مجوزها و خدمات مرتبط، نیازی به مراجعه به چند اداره مختلف نداشته باشند.
به گفته وی، تجمیع فیزیکی دستگاههای اجرایی در مجتمعهای اداری، روند ارائه خدمات را تسهیل کرده و موجب کاهش مراجعات غیرضروری شهروندان خواهد شد.
