به گزارش روز شنبه (ایبِنا) به نقل از مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، دکتر حسین محمد پورزرندی امروز با حضور در سامانه نظارت و ارتباطات مردمی (8655) با اشاره به اهمیت نقش این سامانه اظهارکرد: شهروندان به بانک شهر اعتماد کردهاند و باید به درستی پاسخگوی این اعتماد باشیم.
وی با اشاره به قدردانی شهروندان از خدمات بانک شهر در کربلا افزود: خدمات بانک از طریق پیشخوانهای شهرنت در کربلا، مهمترین بخش رضایت آنان در تماسهای تلفنی امروز بود.
مدیرعامل بانک شهر در ادامه با بیان اینکه مردم قدرشناس هستند و باید با ارائه خدمات مناسب، رضایت آنان را فراهم کرد، افزود: در تماسهای تلفنی همگان بر این این موضوع تاکید داشند که همکاران بانک در کربلا، نمایشگاه کتاب و همچنین از طریق پیشخوانهای شهرنت با همه توان خدمتگزار شهروندان بودهاند و باید با ادامه این روند، رضایت آنان را هرچه بیشتر فراهم کنیم.
وی در ادامه خاطرنشان کرد: به منظور جلب اطمینان مردم، نظارت بر عملکرد شعب از موضوعاتی است که باید بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد و از این رو باید مشکلات را شناسایی و در زمینه رفع آن تلاش کنیم.
پورزرندی همچنین برلزوم ارائه تسهیلات در کوتاهترین زمان تاکید کرد و گفت: چگونگی ارائه تسهیلات از موضوعات مهمی است که مشتریان با آن سروکار دارند و از این رو باید در این زمینه بهتر عمل کرد.
وی افزود: در تماسهایی که با این سامانه گرفته شده، آموزش از محورهایی بوده است که موفق عمل کرده و توانسته رضایت مخاطبان خود را کسب کند.
