به گزارش خبرنگار ایبنا، بانک رفاه کارگران از آغاز جنگ رمضان و همزمان با روزهای پایانی سال ۱۴۰۴، مجموعهای از اقدامات و تمهیدات را با هدف استمرار خدمترسانی و پاسخگویی به نیازهای مشتریان در شرایط خاص به اجرا گذاشته است.
تخصیص اعتبار خرید کالاهای ضروری به بازنشستگان
در همین راستا، تخصیص اعتبار ۲۰ میلیون تومانی ویژه خرید کالاهای ضروری و مایحتاج عمومی به صورت حضوری و غیرحضوری از فروشگاههای زنجیرهای و زودمصرف از طریق پلتفرم «وایب» به بازنشستگان، با همکاری وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و سازمان تأمین اجتماعی در دستور کار قرار گرفت.
دایر بودن شعب کشیک و تداوم خدمات بدون وقفه
همچنین، شعب کشیک در سراسر کشور با پشتیبانی واحدهای فنی و ستادی دایر شد و ارائه خدمات بانکی بهصورت مستمر و بدون وقفه ادامه یافت. اطلاعرسانی شعب فعال نیز از طریق پورتال بانک و مرکز تماس انجام شد.
فعالیت شعب در روزهای پایانی سال در شرایط جنگی
تمامی شعب بانک رفاه کارگران در روزهای پایانی سال نیز در شرایط جنگی فعال بوده و خدماترسانی به مشتریان را ادامه دادند.
رصد میدانی عملکرد شعب توسط مدیران ارشد
بازدیدهای میدانی مستمر و پایش نحوه ارائه خدمات در شعب کشیک، توسط مدیرعامل، اعضای هیأتمدیره و مدیران ارشد بانک در تهران و استانها انجام شد.
تمدید خودکار اعتبار کارتهای بانکی
در ادامه، تاریخ اعتبار کارتهای بانکی با سررسید بهمن و اسفند ۱۴۰۴ و فروردین و اردیبهشت ۱۴۰۵ بهصورت خودکار و بدون نیاز به مراجعه حضوری تمدید شد.
بخشش جرائم تسهیلات تا سقف ۷ میلیارد ریال
بخشش وجه التزام تسهیلات ازدواج، فرزندآوری، ودیعه مسکن و سایر تسهیلات با اصل مبلغ تا سقف ۷ میلیارد ریال نیز در اجرای بخشنامه بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران اعمال شد.
افزایش سقف خدمات الکترونیکی بانکی
بانک رفاه کارگران همچنین در چارچوب ابلاغیه بانک مرکزی، تغییراتی در سقف خدمات الکترونیکی اعمال کرد که شامل موارد زیر است:
افزایش مبلغ خرید غیرحضوری تا سقف ده میلیون ریال با رمز دوم ایستای کارت
افزایش مبلغ انتقال وجه لحظهای (پل) تا سقف یک میلیارد ریال
افزایش مبلغ انتقال وجه شتابی به ۱۵۰ میلیون ریال
افزایش سقف خرید کارتی روزانه اشخاص حقیقی از دو میلیارد ریال به چهار میلیارد ریال
افزایش انتقال وجه غیرحضوری روزانه از طریق موبایلبانک و اینترنتبانک به مبلغ سه میلیارد ریال
افزایش سقف قابل برداشت از خودپردازهای بانک به مبلغ پنج میلیون ریال
تأمین نقدینگی در روزهای پایانی سال
در راستای پاسخگویی به نیاز مشتریان، تأمین نقدینگی و وجه نقد در روزهای پایانی سال بهصورت مستمر انجام شد.
تعلیق محدودیتهای چک برگشتی
همچنین، محدودیتهای ناشی از دارا بودن چک برگشتی از تاریخ ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا اطلاع ثانوی تعلیق شد.
پاسخگویی مستمر مرکز ارتباط با مشتریان
مرکز ارتباط با مشتریان بانک نیز بهصورت فعال نسبت به پاسخگویی به سوالات و درخواستهای مشتریان اقدام کرد.
توسعه و معرفی خدمات غیرحضوری بانک
در کنار این اقدامات، معرفی خدمات غیرحضوری و سامانههای بانک نظیر نئوبانک «فرارفاه» و «همراه کارت رفاه» از طریق تولید و بازنشر پستهای آموزشی در پیامرسان «بله» در دستور کار قرار گرفت.
