به گزارش ایبنا به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه، این دوره با هدف ارتقای دانش تخصصی همکاران شعب، تقویت توان بازاریابی خدمات اعتباری و افزایش نقش شعب در توسعه درآمدهای کارمزدی برگزار شد. محور اصلی کارگاه، تبیین جایگاه اعتبار اسنادی داخلی، ضمانتنامههای بانکی و سایر خدمات تعهدی در جذب منابع، مدیریت ریسک، پشتیبانی از مشتریان حقوقی و بهبود عملکرد مالی بانک بود.
اسلامیان در این کارگاه، با تأکید بر اهمیت آموزشهای کاربردی و مسئلهمحور در شبکه بانکی، توسعه ابزارهای تعهدی را یکی از مسیرهای مهم برای تقویت درآمدهای غیرمشاع و کاهش اتکا به درآمدهای سنتی دانست. وی با تشریح شرایط فعلی بانک و ضرورت عبور از چالشها، تأکید کرد که شعب باید از نگاه صرفاً روزمره به فعالیت بانکی فاصله بگیرند و با شناخت دقیقتر بازار، ظرفیتهای اعتباری و تعهدی بانک را در خدمت نیاز واقعی مشتریان قرار دهند.
سرپرست مدیریت عامل بانک سرمایه در بخشهای مختلف این دوره، ارتباط میان عملکرد شعب، ترکیب درآمدها، جذب منابع ارزانقیمت، مدیریت اضافهبرداشت و صورتهای مالی بانک را برای حاضران تشریح کرد و خاطر نشان کرد که استفاده صحیح از ابزارهایی مانند اعتبار اسنادی داخلی و ضمانتنامه، میتواند هم به توسعه منابع کمک کند و هم سهم درآمدهای کارمزدی را در عملکرد بانک افزایش دهد.
اسلامیان همچنین با اشاره به اهمیت تحلیل نیاز مشتریان حقوقی و شناخت زنجیره فعالیت بنگاههای اقتصادی، بر ضرورت بازاریابی تخصصی و هدفمند در حوزه خدمات تعهدی تأکید کرد. وی آموزش، تمرین و تسلط عملیاتی کارکنان شعب را لازمه افزایش سهم این ابزارها در فعالیت بانک دانست و گفت: شعب زمانی میتوانند از ظرفیتهای تعهدی بهدرستی بهره بگیرند که علاوه بر آشنایی با فرآیندها، توان گفتوگو، اقناع و ارائه راهکار متناسب به مشتری را داشته باشند.
وی در ادامه، ابزارهای تعهدی را فرصتی برای ایجاد ارتباط پایدارتر با مشتریان حقوقی توصیف کرد و افزود: این خدمات تنها یک محصول بانکی نیستند، بلکه میتوانند به نقطه اتصال بانک با جریان واقعی کسبوکار مشتریان تبدیل شوند. از این منظر، اشراف شعب بر اعتبار اسنادی داخلی، ضمانتنامهها، ریسکهای مرتبط و نحوه بازاریابی آنها، نقش مهمی در ارتقای جایگاه بانک در بازار و بهبود شاخصهای عملکردی خواهد داشت.
در ادامه، علی خسروی معاون شعب و توسعه بازار با اشاره به لزوم افزایش روند استفاده از ابزارهای تعهدی در شعب، آشنایی ریشهای با بازار این خدمات، تقویت مهارت بازاریابی و تربیت نیروهای مسلط به اعتبار اسنادی داخلی در مناطق را از الزامات توسعه این بخش عنوان کرد.
منصور شیخالاسلامی معاون توسعه سرمایه انسانی نیز بر طراحی دورههای آموزشی بر اساس نیازسنجی از شعب تأکید کرد و گفت: آموزشهای پایهای، کوچینگ و منتورینگ میتواند به ارتقای توان عملیاتی همکاران در حوزههای تخصصی کمک کند. وی همچنین از برنامهریزی برای برگزاری دورههای تکمیلی از جمله آموزش قانون چک و چک الکترونیک خبر داد.
رحمتاله قلیپور مشاور مدیرعامل بانک سرمایه نیز در این کارگاه، با اشاره به اهمیت انتقال آموختههای دوره به سطح شعب، تأکید کرد که اثربخشی آموزش زمانی کامل میشود که شرکتکنندگان، مفاهیم مطرحشده را در محیط کار به اشتراک بگذارند و به تقویت مهارت عملی همکاران خود کمک کنند. وی استمرار یادگیری، تمرین کاربردی و ایجاد حلقههای آموزشی در مناطق را از عوامل مؤثر در گسترش استفاده از ابزارهای تعهدی و افزایش توان اجرایی شعب دانست.
حمیدرضا غلامپور رئیس اداره امور شعب استانها نیز استفاده از این ظرفیتها را در کنار بانکداری خرد، عاملی مؤثر در تسریع جذب منابع و افزایش درآمدهای کارمزدی دانست و بر تلاش بیشتر شعب برای بهرهگیری از آن تأکید کرد.
گفتنی است کارگاه آموزشی ابزارهای تعهدی بانک سرمایه ویژه کارکنان منتخب استانها، روزهای دوشنبه و سهشنبه ۱۶ و ۱۷ شهریورماه ۱۴۰۵ در سالن کنفرانس طبقه اول ساختمان مرکزی بانک سرمایه برگزار میشود.
