به گزارش روز چهارشنبه شبکه خبری اقتصاد و بانک ایران (ایبِنا)، یحیی فروتن با حضور در مرکز خدمات مشتریان بانک انصار که از ساعت 09.00 الی 10.30 صبح انجام شد، به سئوالات مشتریان و همکاران این بانک پاسخ داد و شنونده دیدگاهها و انتظارات آنان نسبت به خدمات بانک بود.
مشتریان و کارکنان تماس گیرنده پیرامون اعتبارسنجی مشتریان، تحقق خصوصیسازی خدمات به مشتریان، توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط قراردادها و به ویژه موارد خاص و پیگیری دلسوزانه امور مشتریان در حد انتظارات آنها با وی گفتگو کردند.
این گزارش میافزاید: با حضور قائم مقام بانک انصار در مرکز خدمات مشتریان، طرح گفتگوی بی واسطه مدیران ارشد بانک انصار به سرانجام رسید و با اتمام آن، معاونت ها و ادارات کل بانک انصار از این فرصت برخوردار شدند تا در سیاست گذاری ها و برنامه ریزی های خود به نحو بهتری انتظارات مشتریان را برآورده سازند و نیازهای روزافزون آنها را تأمین کنند.
شایان ذکر است که در طرح گفتگوی بی واسطه مدیران ارشد بانک انصار با مشتریان و کارکنان، کلیه مدیران ارشد و یا جانشینان آنان حضور داشته و بر اساس زمانبندی از پیش اعلام شده از تاریخ 19 مرداد تا 17 شهریور پاسخگوی سئوالات مشتریان و کارکنان بودند و به صورت مستقیم با نقطهنظرات، نقدها و پیشنهادهای آنان آشناتر شدند.
