به گزارش روز یکشنبه شبکه خبری اقتصاد و بانک ایران(ایبِنا) و به نقل از روابط عمومی خدمات انفورماتیک، "علیرضا عزیزخانی" مدیر مشتریان و دبیر کمیته توسعه کسب و کار شرکت خدمات انفورماتیک ضمن بیان مطلب فوق، در خصوص نحوه شکل گیری کمیته مذکور، افزود:در جلسه ای که به منظور بررسی یکی از ایده ها با حضور مدیران و معاونان تشکیل شده بود با توجه به کثرت ایده ها و طرح هایی که به صورت پراکنده و از کانال های مختلف به دست مدیرعامل شرکت می رسید، مقرر شد این کمیته با هدف ساماندهی نحوه بررسی و تصمیم گیری این طرح ها، ایجاد شود.
وی اظهارداشت: در نهایت با دستور نجفی، مدیرعامل شرکت، این کمیته مرداد سال 93 با عضویت نوشین مومن واقفی مدیر ریسک و امنیت اطلاعات، علی سیفی مدیر سیستم های کارت، مهران افسری مدیر سیستم های نوین بانکی، نادر قاسمی رییس گروه مهندسی کسب و کار و اینجانب کار خود را آغاز کرد.
وی تصریح کرد: به دنبال تعیین اعضا، تدوین سریع آیین نامه در دستور کار قرار گرفت و بلافاصله تشکیل جلسات هفتگی آغاز شد؛ به این ترتیب از مرداد سال 93 تا به امروز تقریباً به صورت کاملاً پیوسته، جلسات هفتگی روزهای سه شنبه کمیته، بدون وقفه تشکیل شده و بررسی ایده های ارائه شده ادامه یافت و در مواردی تعداد جلسات به هفته ای دو نوبت هم رسیده است.
به گفته عزیزخانی، فاز اول فعالیت این کمیته در حوزه کارت و موبایل تعریف شد و کلید خورد؛ چرا که عمده ایده ها و طرح های ارائه شده به این حوزه مرتبط بودند.در ادامه و با پیشرفت کار، کمیته به صورت فراگیر در کلیه حوزه های کسب و کار شرکت وارد شد.
عزیزخانی تعیین کانال هایی برای دریافت ایده را قدم بعدی در فعالیت کمیته توصیف کرد و افزود: یکی از این کانال ها پورتال پدیده بود. این پورتال حدود 6 ماه پیش از راه اندازی کمیته طراحی شده بود و همکاران می توانستند ایده های خود را ارائه کنند و برای هر کدام از این ایده ها نقطه نظرات مثبت، منفی و یا تکمیلی در قالب کامنت ها دریافت می شد.
دبیر کمیته توسعه کسب و کار شرکت خدمات انفورماتیک ادامه داد: ارائه کنندگان ایده به همکاران شرکت محدود نبودند و در مواردی به طور مثال مشتریان یا سایر اشخاص در خارج از شرکت هم طرح های جدید و قابل تاملی ارائه می کردند که باید مورد بررسی قرار می گرفتند. بنابراین باید تدبیری اندیشیده می شد تا این طرح ها هم جمع آوری و بررسی شوند.
وی گفت: به هر حال بعد از مرداد 93 راه های متفاوتی برای دریافت، بررسی و اعلام نتایج ایده ها امتحان شد که از جمله آن ها می توان به فرم های تهیه شده در چارگون و سپس ایجاد کارتابل اختصاصی کمیته توسعه کسب و کار در پرتال پدیده اشاره کرد.
عزیزخانی همچنین در خصوص قابلیت های پورتال پدیده بیان داشت: در ابتدا به منظور رعایت اصل امانتداری تصمیم بر عدم انتشار ایده های ارائه شده در پورتال بود اما بعد تصمیم گرفته شد این ایده ها بعد از ثبت با تاریخ، قابلیت بازدید از سوی دیگر همکاران را نیز داشته باشند تا هم ایده های تکراری به ثبت نرسد و هم راه برای ارائه طرح های تکمیلی، باز بماند. در نتیجه ایده هایی که ایده های قبل را تکمیل می کنند یا بهتر از مورد قبلی به نظر می رسند، مورد پذیرش قرار می گیرد.
وی یکی از اولویت های شرکت برای دریافت ایده را قرار گرفتن آن در چارچوب کسب و کار شرکت توصیف کرد و یادآور شد: با رعایت این اصل، بسیاری از طرح ها طی دو سال گذشته دریافت شد و مورد بررسی قرار گرفت. البته در بعضی موارد، ایده اولیه چنگی به دل نمی زند اما در مرحله بعد با چکش کاری چند باره طرح، شاخ و برگ جدید به آن اضافه می شود و از دل ایده خام اولیه، طرح پخته و جدیدی به دست می آید.
عزیزخانی در ادامه با اشاره به افزایش استقبال از فعالیت این کمیته تصریح کرد: در ماه های ابتدایی ایده های انگشت شماری به دست ما می رسید؛ اما بعد با توجه به فعالیت کمیته و بازده آن و البته سیاست های تشویقی شرکت، سیل طرح های همکاران سرازیر شد؛ به این ترتیب تعداد ایده هایی که ماهیانه حد اکثر به 20 می رسید، به طور متوسط به 50 مورد در ماه افزایش یافت. البته در دو ماه اخیر به دلیل تکراری بودن ایده ها و فیلتر شدن اولیه، این تعداد به حدود 30 ایده در ماه کاهش یافته است.
وی افزود: طی این دو سال، بیشتر ایده ها در حوزه موبایل و بانکداری نوین ارائه شدند و در رتبه دوم نیز حوزه پرداخت و کارت قرار گرفت. به جز این، گروهی از طرح ها نیز صرفاً کاربرد داخلی برای شرکت داشتند؛ به عبارت دیگر طرح هایی نیز برای بهبود فرآیندها و فعالیت های بخش های مختلف شرکت خدمات انفورماتیک به دست کمیته می رسید که بعد از بررسی به معاونت های مرتبط ارجاع می شد.
عزیزخانی خاطرنشان کرد: با توجه به این روند رو به بهبود، امروز و بعد از گذشت بیش از دو سال از آغاز فعالیت کمیته توسعه کسب و کار، اعضای کمیته هر سه ماه جلساتی را با حضور مدیرعامل برگزار می کنند و ایده های جمع آوری شده مورد بررسی قرار می گیرد .
وی در ادامه با اشاره به قابلیت اجرایی طرح های ارائه شده ، گفت: در برخی موارد مشاهده می شود که ایده مطرح شده صرفاً به نقل قول خبری از راه اندازی سرویس در کشورها و شرکت های دیگر می پردازد. در مواردی هم طرح اولیه خام است و قابلیت اجرایی هم ندارد؛ با این وجود موارد قابل اعتنایی در بطن طرح و ایده اولیه به چشم می خورد که می توان از آنها در محصولات دیگری استفاده کرد؛ در این صورت البته ارائه کننده ایده تشویق می شود و جایزه خود را هم دریافت می کند؛ هرچند که پاداش نقدی رقم چندان بزرگی نیست.
دبیر کمیته توسعه کسب و کار شرکت خدمات انفورماتیک تاکید کرد: البته قرار نیست لزوما ایده ها تبدیل به محصول شوند و به سبد خدمات شرکت راه پیدا کنند؛ به عبارت دیگر، مهم "باور کردن فرهنگ ایده پردازی" در شرکت است.
وی در ادامه، اولین نشست ایده پردازی که ماه مهر سال 93 در سالن همایش های بانک مرکزی برگزار شد را بطور خلاصه توصیف کرد و افزود: در آن دوره شاید برنامه ریزان این حوزه خود نیز تصویر روشنی در خصوص راهی که باید طی شود در اختیار نداشتند؛ اما خوشبختانه امروز این آگاهی حاصل شده و با بهبود شرایط، دومین نشست در سطح گسترده تر و در قالب همایش، اواخر آبان ماه سال جاری برگزار خواهد شد. در این همایش از ایده پردازان فعال دعوت به عمل خواهد آمد.
عزیزخانی همچنین با اشاره به حجم گسترده فعالیت های کمیته توسعه کسب و کار و ضرورت پیگیری نحوه اجرای ایده های تایید شده در بخش های مختلف، تصریح کرد: اعضای این کمیته در زمره پر مشغله ترین مدیران شرکت قراردارند و در نهایت می توانند هفته ای چند ساعت از وقت خود را صرف بررسی ایده های جدید کنند که این میزان به هیچ عنوان، کافی نیست؛ از این رو شاید با توجه به تجارب کسب شده، باید بازنگری و بهبود ساختار در دستور کار کمیته قرار گیرد. در این صورت خواهیم توانست نتایج محسوس تری از جریان پویای ایده پردازی را در شرکت شاهد باشیم.
وی گفت: این جلسات با چالش ها و تقابل نظرات مثبت و منفی اعضا همراه می شود و گاهی مدیرعامل شرکت هم به صورت سرزده در آن ها حضور می یابد و در فرآیند بررسی ایده ها شرکت می کند .
عزیزخانی نمونه سازی را از جمله قابلیت های ایجاد شده از سوی کمیته عنوان کرد و گفت: ایده های ارائه شده تنها یک فکر است که شاید نتوان از آن تصویر واقعی داشت؛ لذا در جایی که نمی توان تصمیم درست گرفت که آیا قابلیت اجرا دارد یا خیر، ایده برای نمونه سازی به مدیریت فناوری و مهندسی کسب و کار ارجاع می شود. این تجربه در مورد دو ایده مهم اجرا شد و اتفاقاً تجربه بسیار موفقی بود.
وی ضمن اشاره به این که از کانال های مهم دریافت ایده شخص مدیر عامل شرکت و اعضای کمیته بوده اند، اظهار داشت: ایده ها را می توان بطور کلی به سه دسته اصلی تقسیم کرد: ایده ای که منجر به تولید محصول یا خدمت جدید می شود؛ ایده های که منجر به ارتقای محصولات و سامانه های فعلی شرکت می شوند و بیشتر شکل "قابلیت" دارند و ایده هایی که منجر به ارتقا و بهینه سازی سیستم های داخلی و عملیاتی شرکت می گردند. عزیزخانی تاکید کرد که غالب ایده های مطرح شده در "دسته دوم" قرار می گیرند.
دبیر کمیته توسعه کسب و کار شرکت خدمات انفورماتیک با اشاره به برگزاری رویداد "این بانک" یک و دو تاکید کرد: در "این بانک1 " کمیته تشکیل نشده بود و وجود خارجی نداشت اما در "این بانک 2" کمیته نقش مدیریت در سایه را بر عهده داشت.
عزیزخانی با اشاره به نتیجه و عایدی این حضور و مدیریت گفت: با پایان یافتن "این بانک2" کار اصلی کمیته آغاز شد. به این ترتیب 11 طرح پذیرفته شد و 10 طرح مورد بررسی مجدد قرار گرفت. یعنی بعد از مرحله اول که انتخاب برگزیدگان و تشویق طراحان بود، حالا نوبت به کمیته رسیده بود تا میزان قابلیت طرح ها برای رسیدن به مرحله اجرا را بررسی و نتیجه را به مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک گزارش کند که این گزارش ارائه شد.
وی افزود: از مجموع 10 طرح، کمیته در نهایت 3 ایده را به معاونت نرم افزار ارائه کرد؛ چون به شکل قابلیت در سامانه های شرکت قابل پیاده سازی بودند. به جز این، 5 طرح به شرکت فرادیس گستر کیش و 3 طرح به فرادیس گستر البرز ارجاع شد. در شرکت فرادیس گسترکیش از مجموع 5 طرح، 3 طرح پذیرفته شد و در نهایت 2 طرح تا مرحله سرمایه گذاری نیز پیش رفت.
وی در خاتمه تاکید کرد که مدیریت شرکت به خوبی جایگاه نوآوری را در حرکت پیشگامانه شرکت درک کرده است؛ به گونه ای که حاکمیت نگاه نوآورانه در تعریف پروژه های شرکت یک انتخاب نیست بلکه یک ضرورت و الزام به شمار می رود.
