به گزارش شبکه خبری اقتصاد و بانک ایران (ایبِنا) به نقل از مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، حسین محمد پورزرندی در همایش "بانک شهر، مشارکت مردمی و سرمایه اجتماعی" که در سالن اجتماعات ساختمان مرکزی بانک شهر برگزار شد، با اشاره به اهمیت فعالیت همکاران شاغل در سامانه نظارت و ارتباطات مردمی 8655، گفت: در مدت زمان فعالی در شهرداری تهران، تاثیرات سامانه نظارت مردمی بر عملکرد شهرداری به وضوع مشخص بود و اثرات مثبت این نظارت را امروز در بانک شهر نیز شاهد هستیم.
وی افزود: مشتریان و مردم ما هوشمند هستند و نظارت آنان از بروز بسیاری از مشکلات جلوگیری میکند و از این رو از ابتدای ورود به این بانک، 8655 راه اندازی شد. مدیرعامل بانک شهر نظارت مردمی را بهترین فرصت برای هر سازمان دانست و تصریح کرد: امروز افتخار میکنم که در نظام بانکی این سامانه در بانک شهر راه اندازی شده و با بیش از 8 هزار تماس از ابتدای تاسیس، در این حوزه فعال و همچنان با روند رو به رشد تماسها مواجه است که امروز، از شکایت و انتقاد، بیشتر به سمت تشویق و قدردانی رفته است.
پورزرندی خاطر نشان کرد: هر سازمانی برای توسعه، نیازمند نقد شدن است و باید نقد پذیر باشد، البته این نقدها میبایست با همدلی باشد و از اینرو باید ظرفیت نقد پذیری را در سازمان بالا برد.
وی با بیان اینکه امروز بانک شهر در زمینه بانکداری الکترونیک حرف اول را میزند گفت: با وجود آنکه بانک شهر بانک نوپایی است، به همت نظارت مردمی و اصلاح امور، جایگاه بسیار خوبی دارد و این موفقیت به دلیل زحمات همکاران در همه ایام و در طول شبانه روز است.
پورزرندی 8655 را ابزار مناسبی برای سنجش عملکرد بانک دانست و افزود: برای ادامه روند رو به رشد بانک باید با مشتریان ارتباط مناسب داشت و بانک شهر به منظور رضایت مردم و ارتقای سطح کیفی زندگی شهروندان از بسیاری از پروژههای کلانشهرها به ویژه در حوزه حمل و نقل عمومی مانند مترو و اتوبوس، حمایت کرده است.
وی در ادامه از زحمات همه همکاران به ویژه در سامانه نظارت و ارتباطات مردمی 8655 و همچنین مشتریان دلسوز و وفادار بانک قدردانی کرد.
