به گزارش خبرنگار ایبنا؛ نظام بانکی کشور در شرایط جنگ رمضان همچون گذشته خدمترسانی مطلوب و مستمر را به مشتریان انجام داده به طوری که از ابتدای جنگ تحمیلی آمریکایی صهیونیستی هیچگونه خللی در ارایه خدمات ایجاد نشده است.
بانک مسکن نیز در این شرایط با اتخاذ رویکردی جهادی و تدوین برنامههای مدیریت بحران، مجموعهای از اقدامات حمایتی را برای تضمین پایداری خدماترسانی و صیانت از حقوق مشتریان و ذینفعان به مرحله اجرا درآورد.
خانواده بزرگ بانک مسکن در روزهایی که حفظ ثبات و پایداری شبکه بانکی بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته است، با روحیهای خستگیناپذیر سنگر خدمترسانی را حفظ کرده و اولویت خود را بر مدیریت بحران به نفع مشتریان متمرکز نموده است.
در همین راستا، اهم اقدامات و دستاوردهای این بانک در روزهای جنگ تحمیلی رمضان به این شرح اعلام میشود:
پایش میدانی مدیران ارشد بانک مسکن از عملکرد واحدهای اجرایی و ستادی بانک
مدیرعامل، اعضای هیات مدیره، اعضای هیات عامل و برخی مدیران ارشد بانک مسکن از ابتدای جنگ رمضان و حمله وحشیانه آمریکایی صهیونیستی به کشور ایران اسلامی حدود ۳۵ نوبت از شعب و واحدهای ستادی پشتیبان بانک بازدید کردند.
در این بازدیدها مدیران ارشد بانک مسکن روند ارائه خدمات به مشتریان را از نزدیک بررسی و با کارکنان و مشتریان گفتوگو کردند. اعضای هیات مدیره، اعضای هیات عامل و برخی مدیران ارشد بانک نیز در بازدیدهای جداگانه نحوه خدمت رسانی به مشتریان را مورد پایش قرار دادند.
مدیرعامل و هیات همراه ضمن ابراز همدلی و حمایت از کارکنان بر استمرار خدمات مطلوب بانکی در روزهای پر التهاب جنگ و نیز ایام پایانی سال تاکید کردند.
پایایی سامانههای بانکی در ارایه خدمات و نیز همدلی و هم افزایی میان کارکنان در پاسخگویی به نیاز مشتریان از مواردی بود که خورسندیان و هیات همراه در این بازدیدها مورد تاکید قرار دادند.
خدمت رسانی به مشتریان در قالب شعب کشیک
همزمان با آغاز جنگ رمضان و به منظور کاهش استرس مشتریان، شعب کشیک بانک مسکن در تهران و استانها در این ایام فعال بوده و به ارایه خدمات به هموطنان پرداختند.
اختصاص ۲ همت اعتبار برای اسکان آسیبدیدگان
«علی خورسندیان» مدیرعامل بانک مسکن در نشست وبیناری مدیران شعب استانها، از پرداخت تسهیلات ۳۰۰ تا ۷۰۰ میلیون تومانی «قرض الحسنه ودیعه مسکن موقت جنگ رمضان» به هموطنان ساکن منازل آسیبدیده در اثر حملات خصمانه آمریکایی – صهیونیستی بهمنظور تسهیل اسکان آسیبدیدگان خبر داد.
مدیرعامل بانک مسکن در این جلسه، تلاش و برنامهریزی برای جبران خسارات به هموطنان آسیبدیده در اثر حملات ددمنشانه آمریکایی – صهیونیستی و کمک به خانوارها را بخشی از وظیفه شرعی و رسالت ذاتی بانک مسکن خواند و بر تسریع و تسهیل در پرداخت تسهیلات به هموطنان تاکید کرد.
وی ادامه داد: در حال حاضر، اسکان هموطنان در شهرهای با جمعیت بالای یک میلیون نفر بر عهده شهرداریها و در شهرهای با جمعیت کمتر از یک میلیون نفر و روستاها بر عهده وزارت راه و شهرسازی و بنیاد مسکن قرار دارد. بر این اساس، بانک مسکن از محل منابع داخلی و به تناسب میزان آسیب به منازل هموطنان، تسهیلات قرض الحسنه ودیعه مسکن موقت به ارزش ۳۰۰ تا ۷۰۰ میلیون تومان طبق جمعیت شهرهای کمتر از یک میلیون نفر جمعیت و روستاها را برای مدت یک تا ۲ سال (براساس میزان آسیب منزل) به هموطنان پرداخت میکند.
خورسندیان گفت: به طور کلی ۲ همت اعتبار برای این امر در نظر گرفته شده است که یک همت آن از محل منابع داخلی بانک مسکن و یک همت نیز ازمحل منابع صندوق ملی مسکن تخصیص خواهد یافت.
تأکید رئیس هیات مدیره بانک مسکن بر تسریع در خدمترسانی به آسیبدیدگان
صابر عسکرپور، رئیس هیات مدیره بانک مسکن، ضمن قدردانی از تلاشهای جهادی کارکنان در پیشبرد اهداف بانک در اواخر سال گذشته، اظهار داشت: اقدامات ارزنده همکاران، بهویژه در ۴۵ روز پایانی سال ۱۴۰۴ که در سایه تدابیر و برنامهریزیهای مدیریت ارشد بانک صورت گرفت، موفقیتهای چشمگیری را رقم زد. تداوم این مسیر در سال جاری، تأثیر قابلملاحظهای بر بهبود ترازنامه بانک خواهد داشت.
وی در ادامه با اشاره به تصویب پرداخت تسهیلات «قرضالحسنه ودیعه مسکن جنگ رمضان» در هیات وزیران (پیرو گزارش مشترک سازمان برنامه و بودجه و وزارت راه و شهرسازی) تصریح کرد: با توجه به تخریب کلی و جزئی منازل برخی از هموطنان در اثر تجاوزات آمریکایی صهیونیستی، مدتزمان بازپرداخت این تسهیلات یک یا دو سال تعیین شده است. شایان ذکر است ملاک ارزیابی خسارات وارده، اعتبارسنجی و معرفی متقاضیان به بانک، بر عهده بنیاد مسکن انقلاب اسلامی خواهد بود.
عسکرپور با بیان اینکه رسالت اصلی بانک مسکن کمک به خانهدار شدن اقشار مختلف جامعه است، بر لزوم حداکثر همراهی با متقاضیان تاکید کرد و افزود: در شرایط کنونی، پاسخگویی مسئولانه و همراهی حداکثری با مردم در فرایند پرداخت تسهیلات، بیش از هر زمان دیگری در اولویت برنامههای بانک قرار دارد.
پرداخت تسهیلات تا سقف ۱۰۰ میلیارد تومان به بنگاههای تولیدکننده کالاهای اساسی
سعیدرضا کوهی، معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور اعتباری، از طرح حمایتی این بانک برای بنگاههای تولیدکننده کالاهای اساسی تا سقف ۱۰۰ میلیارد تومان در شرایط جنگ رمضان خبر داد.
معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور اعتباری، با بیان این مطلب از تدوین و ابلاغ بسته جدید حمایتی این بانک برای تقویت بنیه مالی بنگاههای کوچک و متوسط فعال در حوزه تولید نیازهای ضروری هموطنان خبر داد.
کوهی با تأکید بر نقش کلیدی بانک مسکن در حمایت از زنجیره تأمین کالاهای حیاتی کشور به ویژه در شرایط فعلی کشور در جنگ رمضان، اظهار داشت: بانک مسکن در راستای مسئولیتهای اجتماعی و حمایت از چرخه تولید، تسهیلات ویژهای را برای آن دسته از مشتریان بانک که در بخشهای تولید مواد غذایی، کالاهای اساسی و اقلام دارویی و ضروری فعالیت میکنند، در نظر گرفته است.
معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور اعتباری با اشاره به جزئیات این طرح افزود: سقف این تسهیلات حمایتی برای هر بنگاه واجد شرایط تا ۱۰۰ میلیارد تومان در نظر گرفته شده است. این اعتبار در قالب قراردادهای خرید دین یا سرمایه در گردش تخصیص مییابد تا واحدهای تولیدی بتوانند با دغدغه کمتری نسبت به تأمین نقدینگی و مواد اولیه خود اقدام کنند.
استمرار خدمت رسانی با پرداخت تسهیلات نهضت ملی مسکن
بانک مسکن در شرایط پرالتهاب جنگ رمضان خدمات رسانی در حوزههای مختلف را با جدیت ادامه داده است به طوری که از ابتدای طرح عظیم نهضت ملی مسکن تا کنون، قرارداد تامین مالی ۳۹۰ هزار واحد مسکونی به ارزش ۱۸۸ همت را منعقد و ۱۴۵ همت نیز به تناسب پیشرفت پروژهها به سازندگان تسهیلات پرداخت کرده است. بانک مسکن از هیچ تلاشی برای تحقق مأموریت مقدس خانهدار شدن مردم در این بانک تخصصی، فروگذار نخواهد کرد.
همچنین برنامهریزیهای عملیاتی برای جذب و تقویت منابع مالی، تسریع و تسهیل در پرداخت تسهیلات، کاهش بوروکراسی اداری، تفویض اختیار به مدیریتهای استانی، حمایت ویژه از پروژههای خودمالکی و بازآفرینی شهری را با جدیت مضاعف دنبال میکند.
سقف برداشت وجه نقد از دستگاههای خودپرداز به ۵۰۰ هزار تومان افزایش یافت
سقف برداشت وجه نقد از دستگاههای خودپرداز بانک مسکن مبلغ ۵ میلیون ریال تعیین شد.
با توجه به چاپ و توزیع قطعات اسکناس ۵ میلیون ریالی در شبکه بانکی، از تاریخ ۲۱ اسفند ۱۴۰۴ سقف برداشت وجه نقد از دستگاههای خودپرداز بانک مسکن مبلغ ۵ میلیون ریال به ازای هر کارت در شبانهروز تعیین شده است.
سقف خرید از طریق رمز دوم ثابت بانک مسکن افزایش یافت
راستای ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان و با هدف ایجاد سهولت بیشتر در پرداختهای الکترونیک، بانک مسکن سقف مجاز تراکنشهای روزانه از طریق رمز دوم ثابت (بدون حضور کارت) را افزایش داد.
این اقدام که در پی ابلاغیه جدید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران صورت گرفته است، به مشتریان این امکان را میدهد تا از این پس برای خریدها و پرداختهای اینترنتی روزانه خود تا سقف یک میلیون تومان (۱۰ میلیون ریال)، بدون نیاز به دریافت رمز پویا و تنها با استفاده از رمز دوم ثابت اقدام کنند.
امکان انجام معاملات اوراق تسهیلات مسکن بانک مسکن فراهم شد
به منظور دسترسی بهموقع هموطنان به تسهیلات مسکن برای خرید واحدهای مسکونی و با پیگیریهای مستمر بانک مسکن، امکان معاملات اوراق گواهی حق تقدم از روز دوشنبه ۱۸ اسفندماه ۱۴۰۴ فراهم شد.
همچنین مکاتبات و پیگیریهای لازم برای تمدید اعتبار دو ماهه اوراق منتشره سال ۱۴۰۲ نیز انجام گرفت. این اقدام با هدف جلوگیری از ضرر و زیان هموطنان عزیز و فراهم کردن فرصت کافی برای تکمیل فرایند اخذ تسهیلات مسکن صورت گرفته است.
اعتبار کارتهای عابر بانک مسکن تا پایان اردیبهشت ۱۴۰۵ تمدید شد
در راستای ارتقای سطح خدماترسانی و تسهیل امور بانکی برای مشتریان گرامی، اعتبار کارتهای عابربانک مسکن که تاریخ انقضای آنها نزدیک است، به طور خودکار تمدید شد.
مطابق با بخشنامه بانک مرکزی و با هدف استمرار خدمات مطلوب و کاهش نیاز به مراجعه حضوری مشتریان به شعب، تاریخ انقضای آن دسته از کارتهای عابر بانک مسکن که در اسفندماه ۱۴۰۴ و فروردینماه ۱۴۰۵ منقضی میشدند، بدون نیاز به صدور کارت جدید و فیزیکی، تا پایان اردیبهشتماه ۱۴۰۵ تمدید شد.
این اقدام بانک مسکن به مشتریان اجازه میدهد بدون دغدغه از اتمام اعتبار کارت خود، همچنان از تمامی خدمات کارتی استفاده کرده و از تراکم مراجعات حضوری به شعب نیز پیشگیری شود.
مروری بر سبد خدمات غیرحضوری بانک مسکن
مشتریان بانک مسکن میتوانند با استفاده از ابزارهای غیرحضوری و خدمات الکترونیک، تا حد زیادی از مراجعه به شعب بانک اجتناب کنند.
در پی شرایط استثنایی کشور و به منظور حفظ سلامت و امنیت شهروندان و همچنین کاهش مراجعه حضوری به شعب در راستای همگامی با نیازهای روز جامعه، بانک مسکن بستری جامع از خدمات دیجیتال را فراهم کرده است.
اکنون مشتریان میتوانند بدون خروج از منزل، شعبه بانک را به خانه یا محل کار خود بیاورند.
نقطه آغاز بسیاری از خدمات، پیشخوان مجازی بانک مسکن است. مشتریان میتوانند بدون نیاز به حضور در شعبه، از طریق این پیشخوان به آدرس https://ecounter.bank-maskan.ir، نسبت به افتتاح حساب غیرحضوری، دریافت نام کاربری و رمز عبور سامانههای بانک، فسخ حسابهای مازاد، تهیه سفته الکترونیک، پرداخت اقساط، مشاهده شماره شبا و حتی ثبت درخواستهای وکالتی شدن حساب اقدام کنند.
اپلیکیشن همراه بانک مسکن با امنیت بالای مبتنی بر تشخیص چهره و اثر انگشت، مجموعهای کامل از خدمات را شامل مدیریت کامل کارتها، حسابها و دسته چک، انتقال وجه سریع و ایمن، پرداخت اقساط تسهیلات و مشاهده صورتوضعیت، خرید شارژ، پرداخت قبوض و شارژ برچسب عوارض الکترونیک و ... ارائه میدهد.
برای کسانی که به گزارشهای دقیقتر و مدیریت جامعتر نیاز دارند و از قبل با مراجعه به شعب، شناسه کاربری و رمز ورود خود را دریافت کردهاند، سامانه اینترنت بانک مسکن به آدرس https://ibn.bank-maskan.ir به صورت ۲۴ ساعته امکاناتی نظیر انتقال وجه مسکنی، پایا و ساتنا، مشاهده شبا، خدمات تسهیلات، شامل پرداخت اقساط و مشاهده صورت وضعیت، خدمات چک و پرداخت، مدیریت کارپوشه و گزارشهای مالی تهیه شده را در اختیار کاربران قرار میدهد.
مشتریان گرامی بانک مسکن حتی بدون نیاز به اینترنت و ثبتنام، تنها با یک تماس تلفنی میتوانند خدماتی همچون پرداخت قبوض و خرید شارژ و شارژ برچسب الکترونیک عوارض را دریافت کنند.
در این برهه زمانی، استفاده از ابزارهای الکترونیک نه تنها یک سهولت، بلکه یک مسئولیت اجتماعی برای حفظ سلامت و امنیت جامعه است.
بانک مسکن با افتخار در تمام ساعات شبانهروز، امنیت و آرامش مالی شما را در محیط گرم خانهتان تضمین میکند. اطلاعات و توضیحات تفصیلی در خصوص خدمات غیرحضوری بانک مسکن در سایت این بانک به آدرس www.bank-maskan.ir و بخش خدمات الکترونیکی در دسترس است.
وداع خانواده بانک مسکن با همکار شهید جنگ رمضان
مراسم تشییع پیکرهای پاک «فرزانه بقرایی»، کارمند شهید بانک مسکن به همراه سه فرزندش و دیگر شهدای خیرآباد ورامین که در جریان تجاوز وحشیانه دشمن آمریکایی - صهیونیستی به مناطق مسکونی به فیض شهادت نائل آمدند، با حضور گسترده مردم، مسئولان و مدیران ارشد بانک مسکن در فضایی آکنده از حزن و حماسه برگزار شد.
پیکر مطهر شهدای حملات اخیر دشمن آمریکایی – صهیونیستی به مناطق مسکونی شهرستان ورامین در روز یکشنبه نهم فروردین ماه، بر روی دستان مردم شهیدپرور خیرآباد و خانواده بانک مسکن تشییع شد.
مدیران ارشد بانک مسکن و کارکنان این بانک با حضور پرشور خود در این مراسم برای آخرین بار با همکار شهیدشان فرزانه بقرایی و سه فرزندش که مظلومانه در منزل مسکونی خود به شهادت رسیدند، وداع کردند.
مدیرعامل بانک مسکن به همین مناسبت نیز طی پیامی ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدای جنگ رمضان، این ضایعه دردناک رابه کارکنان بانک مسکن و خانواده معزز شهدا تبریک و تسلیت گفت.
